荐语
靠谱比聪明更重要
30个职场基本功，让你在工作中脱颖而出
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01 先讲结论
这是沟通时的第一个黄金原则，因为现实生活中，我们之所以进行讨论，都是为了解决一个具体的事情。所以每个人的发言都应该带着一个明确的观点，而这种观点一定是指向某种行动，那么你的观点究竟是什么，就变得很重要。即使你觉得不好意思，或者观点不够成熟，这也是一个明确的结论，而不是用一堆没有重点的语言来继续增加混乱，浪费时间。这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方，会让你在职场里变成一个很清晰的人。
遵守 P-R-E-P 原则：P-R-E-P 是沟通时最重要的一个原则，P 代表 Point，R 代表 Reason，E 代表 Example，最后一个 P 还是 Point，就是表明观点时要先说结论，然后用数据化的内容来说明这个结论的可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点，完成一次完整的表达。
02 Talk Straight 直入主题
Talk Straight 这个词中包含了“如实地说”“简明地说”和“坦率地说”等几个意思。
换言之，回答问题时，应该有条理、直截了当；不要拐弯抹角，找借口。这是获取对方信任的关键所在，大家要铭记于心。
首先明确地回答是Yes还是No，接下来进行附加说明，回答对方问题。举个简单的例子，比如说你跟别人约好见面时间却迟到了。别人打电话过来问：“现在到哪里了？”这时候不要找借口搪塞。问你到哪里了，先要回答现在的位置。之后再说自己可能还要多长时间才能到，或是迷路了需要帮助等情况。而“睡过了头”“出了点状况”之类的事等到见面后再说也不迟。
03 用数据、事实说话
之所以要用数据来作为依据，是因为所有的文字语言，表达的都是一种情绪，而不是一种度量。而数据就能很好地通过度量来展现事物之间的关系，可以非常精准地用度量来表示程度，让不同时空的人找到统一的标准，达成协作。将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。
用数据说话有两层含义，一层是尽量把一切数据化，能转化成数字来表达的东西，就不要用形容词或副词来描述；第二层含义，是让数据替你说话，把数据摆出来，可以弥补口才不好的短板。
用数据表达的时候还要注意两点，一点是，要分清楚数据不是漫无目的的数字，数据是对你选中的指标的量化；另一点是，数据指向的是事物之间的相关性，不是因果性，所以使用数据，是要用客观的数据来分析客观的关系，不能贸然得出没经过验证的因果性结论。
04 用案例强化印象
数据化的依据比较枯燥，还要用一个例子把你的发言形象化，增加大家对你发言的理解和记忆程度。人类所有表达方式里，我们对故事的接受度最高。加上一个或多个生动的例子，你的结论就同时有了数据和事实的支持，发言变得很饱满。
05 最后重申结论
从一开始说出结论，到说完你所有的数据和案例，已经过了一段时间。这时候重申一遍你的结论，可以让大家分散出去的思维重新聚回来，回到你们讨论的焦点。
