每次逢年过节,大家都会暗暗发誓——今年过节不剁手,谁要剁手谁是狗!
明明说好绝不放开掏裤兜的手,可现实说过,有誓言还不够……
虽然素未谋面,但他们整天在研究,我们买东西时在想些什么?怎么才能让我们掏钱?
那我们到底是怎么被忽悠的呢?结合我个人的节假日购物经历后的思考,及阅读相关“消费心理学”方面的书籍。今天就来给大家揭个秘:节假日,防忽悠指南!
我们讲个购物的故事。话说MM张是个直男,他破天荒地来到一家围巾店前。
面对这个消费链底端的物种,围巾店老板遇到了前所未有的挑战。
眼瞅着MM张要走,老板不慌不忙甩出一条广告:天冷了,买条花围巾,送给心爱的她!一看广告,MM张想起了自己的女朋友下班等车时冻得瑟瑟发抖,于是有点心动了。
为啥同一件东西,换个理由就想买了呢?这一招叫心理账户——原来大家花钱有很多目的,对于不同的目的,大家愿意花的钱不同。自己买围巾,花的是生活账户,不舍得掏钱。但给女神买,花的是情感账户,贵点也愿意。
所以商家通常会用广告营销的方法,把商品移到你更愿意掏钱的账户。
所以不要小看一句简单的文案,他们是在黑你的账户啊。
但围巾这么多,该怎么选呢?MM张又开始纠结了……
老板见势不妙,立马甩出第二招——别选了,买这款,加一元,送帽子!
一听有换购活动,MM张立马对这条围巾产生了强烈的兴趣。
原来,大家心里有个小算盘:不喜欢算数值,更喜欢算比例。这就是比例偏见。
什么意思呢?比如,两件商品同时在促销:一件原价100元,现在90元;另一件原价20元,现在10元。同样是能省10元,在大家心里,会自动把数字换算成比例:第一件打九折,第二件打5折,从而发现5折比9折划得来。
所以,针对低价品,商家喜欢标出折扣;针对高价品就标降价。这两种策略都是为了让你觉得划算。
而在换购这件事上,道理是一样的:直接送帽子,你会拿帽子和围巾比,觉得帽子是个便宜货,内心毫无波澜;加一元换帽子,你会拿一元钱和帽子比,哎呀,太值了!
这么一通操作之后,这条围巾在MM张心目中,又加了一次码。
可万万没想到,MM张是个抠门的主儿,面对这价码牌,发起了愁。
一看MM张还挺抠门,老板只好又使出一招,让他明白,500元真的不贵——你再看看这条,只要998元!
500元都舍不得,还给人一条更贵的,这是不是傻啊?
发现没?998元那条根本就不是拿来卖的,就是用来让你比的,这也就是所谓的价格锚点。
当然,低价品也可以作为锚点。
大家购物时,会先找差不多的货比一比,一般不会选高价和低价,而是选中间价。这就是“价格锚点”理论。
眼看就要掏钱买了,但MM张不仅抠门,还是个处女座——还不够完美,万一女朋友不喜欢,岂不糟蹋了!
老板看出了他的顾虑,反手使出一个绝招:我们支持七天无理由退货!
从心理上讲,我们得到一件东西会开心,失去会难过,这种难过是开心的很多倍。这就是“损失规避”理论。简单来说就是比起得到,大家更怕失去。
所以就算是一件好东西,一旦发现会给自己带来损失,很多人就宁愿不要。
但商家可是人精,他们见招拆招:怕东西不好,给你免费退换;怕要付邮费,给你包邮。
只要商品没毛病,实际上很少有人退货,而且邮费也可能包含在价格中,所以商家是不吃亏的。关键是这招一出,东西就卖出去了。
知道了商家的这些套路,我们在节假日就可以尽量减少不必要的“剁手”购物啦!